London: Tea Time in Wonderland

Napket. Snob Food.

C’est le nom qui nous arrete. Snob food? Quel est donc ce nouveau concept?

Un coup d’oeil a la carte. Les pates ont l’air delicieuse. On apercoit les cuistots en pleine action.

Le lieu surtout est elegamment decore – chic, de beaux lustres, de vrais couverts travaillers, nappe et serviettes en coton epais, corbeilles de petits pain francais certainement faits maison, moulins Peugeot… Mmmh, c’est un peu cher mais tentant. Justement, nous avons comme un creux.

Nous choisissons une table a l’entree pour profiter du ballet de la rue. La carte arrive. Nous demandons au jeune serveur a quelle point la taille est differente entre une petite et une grande salade. Il est confus, repond qu’il faut choisir, son anglais n’est pas au top. Ce n’est pas grave, nous sommes francais, c’est probablement son premier jour, notre accent ne doit pas aider. Nous reexpliquons. il va se renseigner. La reponse est claire comme de l’eau de rocher. Une petite salade est petite, une grande est grande. Lapalisse n’aurait pas dit mieux… Des grandes, dans ce cas.

Vous notez en passant que le restairant n’a pas encore la license pour les alcools. Snob food sans verre de vin? Quel dommage!

L’attente se fait longue pour 3 salades. Du potager, soit, mais il semble reellement qu’ils soient passer les cueillir a l’allotment du coin! Les assiettes finissent par arriver, plus d’une demie-heure apres. Et dire que le restaurant n’est pas plein! Cela tombe bien: nous avions considerablement vide la corbeille de pain. Beaucoup de verdure dans chaque plat, lesquels ne sont pas tres grands mais les salades sont gouteuses, pas de regret.

Beaucoup, beaucoup plus tard, nous desesperons de pouvoir commander un dessert. Personne ne s’interesse a nous, malgre quelques essais de contact visuel… Nous helons le serveur, qui debarrasse la table…. et ne reviendra jamais prendre notre commande. Nous avons froid, la nuit est tombee.

J’irai chercher une responsable, expliquant que nous souhaitons payer, que les 12.5% de service soient otes de l’addition. “Je suis prete a prendre votre commande, si vous voulez!” ajoute t-elle enthousiaste: mais c’est bien trop tard, l’instant est passe, la frustration bien installee. En lieu d’excuses, la reaction est froide, le visage fige. La note arrive, moins elevee qu’attendue. Tout de meme, un geste commercial…? Bien sur que non: nous avions commande de grandes portions… le serveur a, lui, note de petites salades… Hum. Je ne sais plus si je dois etre ravie ou furieuse.

Snob, le restaurant Napket? L’equipe, en tout cas, saura vous snobber sans faute.

Napket
61 Piccadilly
London,
W1J 0DY
Plusieurs adresses sur le site web / several addresses on the website

Napket. Snob Food.

The name stops us. Snob food? What could this new concept be?

A look at the menu. The pasta look yummy. You can even see the cooks working at a distance.

The place is pretty elegant too.Very smart, impressive glass chandeliers, expensive cutlery, thick cotton tablecloth and napkins, bread baskets with proper (and certainly home made) French breads, pepper and salt mills from Peugeot… Mmmh, a bit pricey but very tempting. And thinking about it, we could just do witj something to eat…

We choose a table towards the entrance to have a look at people walking by – such a fashion show. We ask the young waiter how big the difference is between a small and a big salad. He’s confused, asers that we have to choose. His English is not the best, it’s probably his first day and being French, our accent probably does not help. We explain again, he goes and asks the cooks. The answer is terribly logical. Small is small and big is big. We hide a smile, he really tried. Big ones, then.

Looking closer, we notice the restaurant is not yet allowed to serve alcohol. Snob food without a glass of wine? What a shame!

The 3 salads take a long time to arrive. From the patager, said the menu: did they actually look for a local allotment to get them? Here they are, finally, more than 30mn later and the restaurant is not full. Good timing though: we had almost finished the bread. The plates are not that big, we can see a lot of green… but yes it is very tasty, no regret.

An awful lot later, we desperate of ever ordering a desert. noone seems to care about us although we do try to make eye contact. We’ll call the waiter, who will take the plates away.. but will never come back. We’re cold, it is now night.

I’ll find a manager, explaining we now want to pay, without the 12.5% service charge. “I’m ready to take your order now if you want!”… but it’s too late, halas, the moment has passed, we’re too frustrated. I expected apologies but the reaction is just steel cold. The bills is cheaper than expected. A good will gesture? No. Although we had asked for big salads, the waiter had written down small ones. Of course. I don’t even now how to feel anymore: delighted or furious?

Napket: a snob restaurant? Yep: the staff certainly snobs you.

2 Responses to “Fiasco: be ignored @ Napket”